当前位置:政务频道 > 质监要闻

省家研所回访576家企业,客户满意度达99%

来源:浙江省质量技术监督局    发布日期:2017-09-11    字体:[    ]

    为了解和评估客户对省家研所检验检测工作的满意度,验证检验检测工作成效,保证提供的产品与服务能不断满足客户日益增长的需求,家研所于2017年7月组织人员对上半年客户进行了满意度电话回访。
    本次电话回访共涉及该所下属的3个中心(浙江省家具产品质量检验中心、浙江省轻工及五金产品质量检验中心、浙江省体育用品质量检验中心)的826家客户,就业务受理的总体评价、检测报告质量、检测进度、服务态度等四个方面进行回访。实际回访到企业576家,回访成功率达到70%,满意度高达99.15%。